Условия работы (AGB) фирмы «GRAND REISEN e.K.»
1. Заключение договора о поездке и оплата:
Для заказа тура достаточна предоплата в размере 10 %, но минимум 20 €. Договор считается в этом случае заключённым. Предоплата может быть оплачена наличными в нашем бюро по адресу Grand Reisen Karlsruhe, Otto-Wels-Str.29, 76189 Karlsruhe, или у наших представителей, а также может быть переведена на наш расчётный счёт, оплата кредитными картами также возможна. Полная сумма должна быть внесена не позднее чем за 3 дня до начала поездки.
2. В стоимость поездки входит:
- проезд в комфортабельном экскурсионном автобусе
- проживание в отеле среднего туристического класса (двухместные номера, душ, туалет)
- завтраки в отеле
- сопровождение в дороге на русском языке
- Insolvenzversicherung / Sicherungschein
3. В стоимость путёвки не входит:
- экскурсионная программа
- работа гидов
- входы в музеи
- и прочее
- страхование багажа, страховка на случай отказа от поездки
4. Паспортные и визовые формальности:
- актуальную визовую информацию вы всегда можете узнать в нашем бюро
- организатор информирует туриста о паспортных и визовых требованиях в каталоге и при продаже путёвки. Вся ответственность при соблюдении паспортных и визовых формальностей возлагается на туриста. Это действительно, если организатор оказывает помощь в оформлении виз. При затруднениях, вызванных личными обстоятельствами или небрежностью туриста (например отсутствие визы), турист не имеет права требовать денег за путёвку и возмещения дополнительных расходов.
5. Штрафной сбор при отказе от путёвки со стороны туриста:
- более 30 дней до начала тура………………………………….клиенту возвращается полная сумма
- от 30 до 21 дня до начала поездки………………………….10%
- от 21 до 14 дней до начала поездки………………………..25 %
- менее 14 дней до начала тура………………………………….30 %
- в день отправления или при неявке к автобусу………100 %
6. Багаж
- клиенту разрешается к провозу в туристическом автобусе багажа только с ручной кладью весом не более 20 килограмм. За провоз сверхнормативного багажа взымается дополнительный сбор 4 € за каждый превышающий килограмм.
- Провоз в автобусе алкогольных напитков категоричеси запрещен.
7. Отмена поездки со стороны организатора
Любая поездка в нашем каталоге состоится при необходимом минимуме участников – 30 человек. При недоборе необходимого количества участников организатор имеет право отменить поездку. Туристам возвращаются заплаченные деньги или предлагается другой тур. Турист не имеет право требовать материальной и моральной компенсации.
8. Расторжение договора вследствии непредвиденных обстоятельств:
- природные катострофы
- закрытие границ
- эпидемия
- внутренние волнения и забастовки
- и т.д.
позволяет обоим участникам расторгнуть договор.
Организатор обязан произвести обратную транспортировку туристов. Дополнительные расходы организатор и туристы делят пополам, все остальные расходы несут сами туристы.
9. Начало и окончание экскурсии.
9.1 По независящим от фирмы причинам (пробки на дорогах, погодные условия итд. Допускается задержка подачи автобусов на посадку не более 4 часов при однодневных турах и не более 6 часов при многодневных турах. При задержке более указанного срока экскурсия считается не состоявшейся.
9.2 Фирма гарантирует полное выполнение поездки.
10 Данные условия распространяются на собственные туры фирмы Grand Reisen Karlsruhe.
Фирма также не несёт ответственность за рекламу, размещённую в нашем каталоге.
11. Общие сведения в нашем каталоге даны на момент издания. Опечатки и изменения не исключаются.
12. Ответсвенность:
- ответственность фирмы Grand Reisen Karlsruhe в денежном исчислении не может превышать границу двухкратной стоимости, заказанной туристом поездки.
- фирма несёт ответственность только за свои услуги и не отвечает за услуги посредников.
- фирма не несёт ответственность за непредвиденную неисправность транспортного средства.
12.1 Претензии и ответственность:
- турист может выдвигать претензии к фирме по недостаткам поездки в течении месяца после её окончания.
13. Судопроизводство:
Местонахождением суда является город Карлсруэ.